Het programma dienstverlening is geactualiseerd in de notitie Nieuw Tij. Op 26 maart jl. stond er een raadsinformatieavond gepland om deze notitie samen met de raad te bespreken. Om ideeën op te halen en prioriteiten aan te geven. Vanwege de Coronamaatregelen is deze avond geannuleerd. Het is niet gelukt om de raadsinformatieavond alsnog voor het zomerreces te organiseren. Echter het proces van de kadernota gaat gewoon door en daar wordt Nieuw Tij ook in genoemd. Daarom wordt de notitie Nieuw Tij en de bijbehorende presentatie via deze weg ter informatie aan de raad aangeboden, als achtergrondinformatie bij dit onderwerp in de kadernota.
Er is wel een agendaverzoek ingediend bij het presidium om na het zomerreces alsnog een raadsinformatieavond te organiseren en in gesprek te gaan met de raad over het onderwerp dienstverlening.
Nieuw Tij is een interactiestrategie dienstverlening waarbij de klant nog meer op de voorgrond staat met een duidelijke samenhang tussen de thema’s Dienstverlening, Communicatie, Participatie en Informatie.
Voor meer inhoud wordt verwezen naar de bijlagen.
- Notitie Nieuw Tij (interactiestrategie dienstverlening 2019-2022)
- De presentatie (powerpoint) programma dienstverlening Nieuw Tij t.b.v. de raadsinformatieavond
Gemeente Bergen omarmt de ambities zoals gesteld in de notitie Nieuw Tij. De stukken zijn ook ter informatie aan de raden van Uitgeest, Castricum en Heiloo aangeboden.
De gemeente Bergen gaat ervan uit dat de basis dienstverlening door de vier gemeenten en de BUCH werkorganisatie wordt nagestreefd. Wethouder Bekkering, portefeuillehouder Dienstverlening, is bereid toelichting te geven op Nieuw Tij tijdens een in te lassen wethouderspreekuur.
Bijlage: